Опыт работы:
Разносторонний опыт работы в области управления персоналом.
Опыт организации обучения в крупных компаниях, разработки и реализации корпоративных программ обучения, разработки, адаптации и проведения семинаров и тренингов.
Опыт работы в маркетинге и рекламе, в области продажи услуг и товаров.
Сертифицированный тренер-консультант по ThomasSystem.
Является тренером-консультантом HLC (High Level Consulting), SLG(SwedishLeadershipGroup), тренером Мега Университета (с октября 2002) и IME(InternationalManagementEducation) по проекту обучения дилеров компании NOKIA, Финляндия.
Образование:
Основное образование - преподаватель английского и немецкого языков.
Второе образование - менеджер по персоналу, диплом Института
Психологии РАН при участии факультета психологии МГУ и ВШЭ. Высший психологический колледж.
Специальная подготовка бизнес-тренера («Тренинг тренеров») –
в компаниях ArsVitae(Искусство деловой жизни), CBSD(Centerfor
Business Skills Development), вАкадемииим. Плеханова (имеются
сертификаты), SLG(Швеция), IME(Финляндия), «Технология PinPoint» (Кит Прайс. Англия).
Школа бизнеса USWEST(продажи, маркетинг, реклама, менеджмент,
финансы, имидж и др.).
В разное время участвовала в тренингах и семинарах по рекламе и маркетингу, эффективным продажам, переговорам, менеджменту, управлению проектами, управлению персоналом, искусству презентации (имеются сертификаты и дипломы) и др.
Разработаны и проведены тренинги и семинары по темам:
Личная эффективность:
· Личная эффективность руководителя
· Личная эффективность помощника руководителя и секретаря
· Коммуникативная компетентность (для разного уровня сотрудников)
· Эффективные стратегии переговорного процесса
· Эффективное управление конфликтами
· Навыки телефонного общения
· Управление временем
· Навыки публичного выступления
· Формирование имиджа
· Развитие карьеры
Продажи и обслуживание клиентов:
· Эффективные продажи (опт/ розница/ товары/ услуги)
· Стратегические продажи крупным клиентам
· Подготовка и проведение эффективной презентации
· Переговоры о продаже
· Эффективное обслуживание клиентов (на всех уровнях)
· Продажа по телефону (Телемаркетинг)
· Мерчандайзинг
· Эффективная работа на выставке
Эффективность в менеджменте и управлении персоналом:
· Управление компанией в условиях изменений
· Построение команды
· Управление персоналом (для менеджеров разного уровня)
· Мотивация и развитие персонала
· Интеграция новых сотрудников в компанию
· Основы менеджмента
· Эффективное руководство
Проведены корпоративные и открытые тренинги и семинары для сотрудников компаний:
Торгово-развлекательные семейный центры МЕГА-Теплый Стан и МЕГА-Химки (с октября 2002 года, многолетний проект, более 200 сетевых магазинов, более 12000 сотрудников), ИКЕА (обучение продавцов-консультантов, долгосрочный проект), Eastline(долгосрочный проект), Aerotel, ArthurHuntConferences(проведение семинаров и тренингов с сентября 2002 года), KPMG, PWC(PriceWaterhouseCoopers), NOKIA(многолетний проект), STOCKMAN, Kinostar(в МЕГЕ), EliteSecurity, RianPhoto, Sharp, DirolCadbury(долгосрочный проект).
ООН (Московский офис), ABBYYLingua, Castopama(Самара, Санкт-Петербург), Самарская телефонная компания, ArthurHuntConferences, Whirlpool, BBDOMarketing; Campina, Adidas; Danone; NestleWater; GilletteGroupLLC; Sodexho, Mary Kay Cosmetics, Microsoft, Novartis Pharma Services, Reebok, BritishCouncil, Pimapen, Binatone, Castrol, Megatron, Motivi, Word Howell, Scala, Mariott Hotels of Moscow, NUTRICIA, RUSSO, Toyota, ICN, Clorox /USA, Shell, VideoArts, Татнефтьотдача, НК Юкос, 3М Россия; Абсолют банк; Газпромбанк, КБ Дельта Кредит, Азбука вкуса, группа компаний RELIZ, Ассомед, РА Приор, Спортмастер, Техносила, Пиоглобал Эссет Менеджмент, Сиско Системс, КБ ДельтаКредит, Вимм-Биль-Данн, Ростелеком, Авиационный+чартерный сервис, Лайтхаус Бизнес Менеджмент Россия, группа компаний Разгуляй, Авентис фарма, Аэростар, Кембридж Энерджи, HotelBaltschugKempinskiи других компаний.
Опыт Работы корпоративным менеджером по обучению и развитию персонала в компании «Sodexho», корпоративным бизнес тренером в компаниях «CBSD», «VideoArts» («TrainingStrategies»), «SLG» (Швеция), менеджером учебного центра в компании «AppleComputers», организатором событий компании (дилерских семинаров, обучающих семинаров, тренингов, выставок, пресс-конференций) в компании «AppleComputers». Сотрудничество с тренинговыми и консалтинговыми компаниями – «HighLevelConsulting», «Имидж Персонал», «Максменеджмент», Феникс, ТЦ Гермес, SLGInternational(Швеция), IME(internationalManagementEducation. Финляндия).
Консультант по Системе Томаса (SLGInternational, Швеция).
|